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FAQ

Preguntas Frecuentes

Resuelve tus dudas sobre Tempoize. Si no encuentras lo que buscas, contáctanos y te ayudaremos encantados.

Tempoize automatiza hasta el 80% de las tareas administrativas repetitivas como la gestion de reservas, control de suscripciones, recordatorios automaticos, facturacion y comunicaciones con clientes. Esto te permite dedicar mas tiempo a lo que realmente importa: mejorar el servicio y hacer crecer tu negocio. Nuestros clientes reportan ahorros de 15-20 horas semanales en tareas administrativas.

Ofrecemos planes flexibles adaptados al tamano de tu negocio. Sin permanencia, sin compromiso de larga duracion y sin tarjeta de credito para la prueba. La configuracion inicial es completamente gratuita y todos los planes incluyen soporte dedicado, actualizaciones automaticas y la app movil personalizada para tus clientes. Contactanos para una cotizacion personalizada segun tus necesidades especificas.

La seguridad es nuestra maxima prioridad. Utilizamos encriptacion de nivel bancario (SSL/TLS) para todas las comunicaciones, almacenamiento seguro en la nube con respaldos automaticos diarios, y cumplimos estrictamente con el RGPD (Reglamento General de Proteccion de Datos) europeo. Tus datos estan alojados en servidores certificados en Europa, nunca compartimos informacion con terceros, y realizamos auditorias de seguridad periodicas. Ademas, tienes control total sobre quien accede a que informacion dentro de tu negocio.

¡Por supuesto! Ofrecemos una prueba gratuita de 15 dias sin necesidad de tarjeta de credito para que explores todas las funcionalidades adaptadas a tu tipo de negocio (club deportivo, barberia, peluqueria, federacion, asociacion, etc.). Ademas, puedes agendar una demo personalizada gratuita donde te mostramos como sacar el maximo partido a la plataforma. Si decides continuar, te ayudamos con la configuracion inicial sin coste adicional.

Tempoize es 100% en la nube, lo que significa que puedes acceder desde cualquier lugar y en cualquier momento. Incluye aplicacion movil nativa para iOS y Android (tanto para gestores como para clientes), acceso web completo desde cualquier navegador, y sincronizacion automatica en tiempo real entre todos tus dispositivos. Tu equipo puede gestionar reservas desde el movil, tus clientes pueden reservar desde casa, y tu puedes revisar estadisticas desde la tablet. Todo sincronizado al instante.

El proceso de migracion es sencillo y asistido. Puedes importar tu base de clientes existente mediante ficheros CSV directamente desde el panel de administracion. Nuestro equipo te acompana en todo el proceso para asegurar que no se pierda ninguna informacion. Si vienes de otro software de gestion, te ayudamos a mapear los campos y a realizar la transicion de forma gradual y sin interrupciones en tu operativa diaria.

Tempoize soporta multiples metodos de pago para que tus clientes paguen como prefieran: efectivo, tarjeta de credito/debito, transferencia bancaria, adeudos directos SEPA para suscripciones y pagos recurrentes. Ademas, el TPV integrado permite split payment (dividir pagos) y aplicar descuentos o promociones en el momento del cobro.

Si, la app movil que ofrecemos a tus clientes se personaliza completamente con el logo, colores e identidad visual de tu negocio. Tus clientes la descargan desde App Store o Google Play y la experiencia es 100% tu marca. Incluye reservas online, tarjeta de fidelizacion digital, notificaciones push, galeria de imagenes e informacion de contacto de tu negocio.

Las remesas SEPA te permiten cobrar suscripciones y cuotas de socios mediante adeudos directos bancarios. Tempoize genera automaticamente el fichero SEPA con los cobros pendientes, que puedes subir a tu banca online para ejecutar los adeudos. Es compatible con cualquier entidad bancaria espanola y te permite hacer un seguimiento del estado de cada adeudo, incluyendo devoluciones y rechazos. Ideal para clubes, federaciones y asociaciones con muchos socios.

Tempoize ofrece integraciones con las herramientas mas utilizadas por negocios. La plataforma incluye notificaciones por email, SMS y push, generacion de facturas en PDF, y ficheros SEPA para la banca. Ademas, la web de reservas publica y la app movil se integran directamente con tu operativa. Si necesitas una integracion especifica, nuestro equipo tecnico puede ayudarte a evaluar las opciones disponibles.

La mayoria de negocios estan operativos con Tempoize en menos de una semana. El proceso incluye la configuracion de tu cuenta, carga de servicios y trabajadores, importacion de clientes y personalizacion de la app movil. Nuestro equipo de soporte te guia paso a paso durante toda la implantacion para que no tengas que preocuparte de nada tecnico. Muchos clientes empiezan a gestionar reservas desde el primer dia.

Al finalizar los 15 dias de prueba gratuita, puedes elegir el plan que mejor se adapte a tu negocio y continuar usando Tempoize sin perder ningun dato ni configuracion. Si decides no continuar, tu cuenta se desactiva automaticamente sin ningun cargo, ya que no pedimos tarjeta de credito durante la prueba. Todos tus datos se conservan durante un periodo adicional por si cambias de opinion.

Si, puedes cambiar de plan en cualquier momento, tanto para subir como para bajar de nivel. El cambio se aplica de forma inmediata y se prorratea el coste segun los dias restantes del periodo de facturacion. No hay penalizaciones ni periodos de permanencia. Si tu negocio crece y necesitas mas funcionalidades o usuarios, simplemente actualiza tu plan desde el panel de administracion.

Si, todos los planes incluyen formacion inicial gratuita para ti y tu equipo. Realizamos sesiones de onboarding personalizadas donde explicamos las funcionalidades mas relevantes para tu tipo de negocio. Ademas, contamos con documentacion detallada y videotutoriales accesibles en todo momento. Si necesitas formacion adicional o sesiones de refresco, nuestro equipo de soporte esta siempre disponible para ayudarte.

Todos los planes de Tempoize incluyen soporte tecnico por email y chat. Nuestro equipo de soporte esta disponible en horario laboral para resolver cualquier duda o incidencia tecnica. Los planes superiores incluyen ademas soporte prioritario con tiempos de respuesta reducidos y atencion telefonica directa. Tambien ofrecemos un centro de ayuda con guias, tutoriales y respuestas a las preguntas mas frecuentes accesible las 24 horas.

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